Ein Arbeitstag als Dispatcherin bei MP-Datentechnik GmbH

Hallo, ich bin Larissa und arbeite als Dispatcherin bei der MP-Datentechnik GmbH. Mein Arbeitstag startet um 8 Uhr und endet um 17 Uhr – mit einer Stunde Mittagspause. Doch was genau mache ich eigentlich den ganzen Tag? Begleitet mich durch meinen typischen Arbeitstag! 8:00 Uhr – Tagesstart und Überblick verschaffen Mein erster Schritt: Systeme hochfahren und die E-Mails sowie Anrufe checken, die über Nacht oder am frühen Morgen eingegangen sind. Außerdem nehme ich Krankmeldungen von Kollegen entgegen und notiere Systemausfälle, die gemeldet wurden. Welche Anfragen liegen vor? Welche Kunden brauchen Unterstützung? Oft gibt es auch kurzfristige Änderungen, deshalb ist es wichtig, einen Plan zu haben, aber auch flexibel zu bleiben. Vormittags – Koordination und Kommunikation Nun beginnt das Herzstück meiner Arbeit: Die Koordination der Einsätze. Kunden melden sich per Telefon oder E-Mail mit ihren Anliegen – sei es eine neue Bestellung, eine Rückfrage oder ein technisches Problem. Ich o...